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超级快三

2020
02/04
12:23
人民網

原標(biao)題︰緊急應對國(guo)外(wai)航司停(ting)飛舉措(cuo) 國(guo)內(na)多家涉旅企業全(quan)力保障在途游客順(shun)利(li)回國(guo)

  受新型冠(guan)狀(zhuang)病(bing)毒感染的(de)肺炎疫情影(ying)響,近(jin)日,十余家國(guo)外(wai)航空(kong)公司陸續宣布(bu)停(ting)飛部分中(zhong)國(guo)航線或削(xiao)減(jian)航班量(liang)。如何保障已經(jing)在途的(de)出境(jing)游客旅途安(an)全(quan),如何wen)繁F淥shun)利(li)返程,是旅游企業必須(xu)面對和擔當的(de)。

  國(guo)外(wai)航司停(ting)飛加大國(guo)內(na)旅企運營壓力

  近(jin)日,受疫情影(ying)響,包(bao)括漢莎航空(kong)、法荷航、英國(guo)航空(kong)、奧地利(li)航空(kong)、瑞士航空(kong)、英國(guo)航空(kong)、美聯航、美國(guo)航空(kong)、加拿大航空(kong)、芬蘭(lan)航空(kong)等十余家國(guo)外(wai)航空(kong)公司陸續宣布(bu)停(ting)飛部分中(zhong)國(guo)航線或削(xiao)減(jian)航班量(liang)。

  “受疫情影(ying)響,目前(qian)我(wo)們(men)正在加ying)嗉擁憒 li)大量(liang)游客退改業務(wu)。對yue)糜紋笠道lai)說,國(guo)際航空(kong)公司做出調整飛往中(zhong)國(guo)內(na)地航班的(de)決定無疑是雪(xue)上加霜。當前(qian),凱撒旅游3000余名(ming)員工均已進入應急狀(zhuang)態,竭盡全(quan)力響應消費者(zhe)需求。”凱撒旅游相關負責人告訴(su)記者(zhe)。

  “第一次直面在一個集中(zhong)時段所有(you)歐(ou)洲(zhou)團隊回程航班取(qu)消,需要逐個簽轉、變更行程!但無論(lun)從操作、領(ling)隊、采購、銷(xiao)售、供應商各環節夜以繼日,密切協同,克服(fu)了一個又一個困難。我(wo)們(men)只有(you)一個目標(biao),讓我(wo)們(men)可愛(ai)的(de)客人第一時間安(an)全(quan)返回祖國(guo)!”這是中(zhong)青旅遨(ao)游參團業務(wu)負責人發(fa)的(de)微信朋友圈。

  眾信旅游集團相關負責人介(jie)紹說,數百名(ming)原計劃近(jin)日從歐(ou)洲(zhou)各地飛回國(guo)內(na)不(bu)同城市的(de)旅客ting) 蛭 恍└嬌kong)公司取(qu)消航班而面臨(lin)著極其復(fu)雜的(de)行程更改。這其中(zhong)既(ji)涉及200多人的(de)定期(qi)航班臨(lin)時bei)摹 黽雍降悖 燦you)一個團隊因為臨(lin)時bei)牡de)航空(kong)公司余位有(you)限(xian)必須(xu)分乘多個航班,操作難度之大、時間之緊迫,都(du)對yue)眯猩緄de)運營能(neng)力、資源(yuan)儲備(bei)、應急處置能(neng)力提出了巨大考(kao)驗。

  國(guo)內(na)旅游企業第一時間啟動緊急預案

  據(ju)悉,為應對境(jing)外(wai)航空(kong)公司停(ting)飛舉措(cuo),國(guo)旅、中(zhong)旅、港中(zhong)旅、凱撒、中(zhong)青旅、眾信旅游、攜程等國(guo)內(na)旅游企業已經(jing)第一時間啟動了應急預案。

  中(zhong)國(guo)旅游集團旅行服(fu)務(wu)有(you)限(xian)公司1月(yue)22日從北(bei)京出發(fa)的(de)“突(tu)尼斯摩洛哥全(quan)景12日游”的(de)18名(ming)游客ting) 居τyu)當地時間2月(yue)1日乘坐漢莎航空(kong)公司航班從突(tu)尼斯飛往德國(guo)法蘭(lan)克福轉機回國(guo),但由(you)于(yu)漢莎航空(kong)突(tu)然宣布(bu)ji)qu)消飛往中(zhong)國(guo)的(de)全(quan)部航班,導致游客不(bu)能(neng)準時回國(guo)。

  中(zhong)國(guo)旅游集團旅行服(fu)務(wu)有(you)限(xian)公司相關負責人表示,公司一方面與德國(guo)漢莎航空(kong)進行溝通和交涉,一方面委托領(ling)隊ying)an)撫全(quan)團游客情緒,協調地接you)繚黽釉? lin)時行程的(de)用車、餐食和住宿,確(que)保游客保證(zheng)充足的(de)休息,由(you)此(ci)產生的(de)費yan)糜you)公司統(tong)一承擔。“截至(zhi)2月(yue)2日,已經(jing)成功協調德國(guo)漢莎航空(kong)對該團隊進行了整團簽轉,18名(ming)游客在1名(ming)領(ling)隊的(de)帶領(ling)下改搭乘阿聯酋(qiu)航空(kong),經(jing)迪(di)拜轉機後(hou)安(an)全(quan)抵達(da)北(bei)京。”

  2月(yue)1日-2月(yue)4日,眾信旅游集團150名(ming)在土耳其、卡(ka)塔爾、埃及等目的(de)地的(de)游客陸續要返回國(guo)內(na),但由(you)于(yu)部分航空(kong)公司的(de)停(ting)飛,他們(men)歸途受阻(zu)。眾信旅游集團優耐德旅游緊急聯系了阿聯酋(qiu)航空(kong)、埃塞俄比亞航空(kong)等航空(kong)公司,協助各個團隊客人轉機回國(guo),保證(zheng)客人順(shun)利(li)回國(guo)。

  凱撒旅游相關負責人介(jie)紹說,集團總部和歐(ou)洲(zhou)等海外(wai)分支機構負責人協同,票務(wu)、計pin)鰲 ling)隊等在內(na)的(de)百余名(ming)凱撒員工堅(jian)守崗位,境(jing)內(na)外(wai)一體(ti)化零時差(cha)操作,根(gen)據(ju)客人回團的(de)日期(qi)順(shun)序,分航司、分團組(zu)與境(jing)外(wai)資源(yuan)方進行24小時溝通協調,不(bu)惜承擔由(you)此(ci)產生的(de)經(jing)濟損失(shi),只為讓游客順(shun)利(li)返程。

  攜程相關負責人介(jie)紹說,攜程已經(jing)啟動應急預案,對因回程航班取(qu)消受影(ying)響的(de)團隊加大保障,通過改簽、轉機等que)絞驕×π 慰退shun)利(li)回國(guo)。“目前(qian)大部分都(du)通過改簽其他航空(kong)公司返回國(guo)內(na)。從各個出境(jing)目的(de)地看,周邊地區(qu)的(de)短線游客tu)舊隙du)已經(jing)回國(guo),現在要協助是歐(ou)洲(zhou)、美洲(zhou)、中(zhong)東這些長(chang)線游客。”

  航空(kong)公司包(bao)機接回境(jing)外(wai)滯留旅客

  在1月(yue)30日舉行的(de)新型冠(guan)狀(zhuang)病(bing)毒感染的(de)肺炎疫情防控中(zhong)的(de)運輸保障情況新聞ou)fa)布(bu)會(hui)上,民航局飛行標(biao)準司負責人透(tou)露,正在與外(wai)交部、衛健委等部門保持密切聯系,組(zu)織航班或包(bao)機將(jiang)旅客運回國(guo)內(na)。

  MU764航班乘客tou) 叫吹de)感謝信

  1月(yue)31日凌晨5︰23,東航載滿(man)237名(ming)塞班島(dao)滯留旅客的(de)MU764航班往返歷時14小時,“空(kong)機去滿(man)機回”,平穩(wen)降落在首(shou)都(du)國(guo)際機場。

  2月(yue)1日,航班號為CZ3001的(de)南航包(bao)機13:31從廣州白雲機場起飛,于(yu)北(bei)京時間16:49落地普吉,搭載滯留當地的(de)湖北(bei)籍同胞89人,從普吉直飛武漢。

  為應對境(jing)外(wai)航空(kong)公司停(ting)飛舉措(cuo),記者(zhe)從東航等航空(kong)公司獲悉,在宣布(bu)暫停(ting)中(zhong)國(guo)航線或者(zhe)禁止中(zhong)國(guo)公民入境(jing)的(de)相關國(guo)家航線,航空(kong)公司已主動提供改簽同一區(qu)域(yu)其他航線、改簽或退票等que)wu)。在未采取(qu)禁止入境(jing)措(cuo)施的(de)國(guo)家和地區(qu),將(jiang)配備(bei)足夠運力,服(fu)務(wu)旅客正常出行。

  民航局飛行標(biao)準司負責人表示,民航各航空(kong)公司已做好充分準備(bei),明(ming)確(que)需求後(hou)隨時可以提供運力,中(zhong)國(guo)民航有(you)能(neng)力保障這些旅客的(de)運輸需求。(記者(zhe) 薛楓)


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【作者(zhe)︰】 【責任編輯(ji):馬威】

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